Atenção para os e-mails de alteração aérea!
- 26 de jan.
- 1 min de leitura
Queremos reforçar um ponto importante para garantir agilidade e segurança nas suas reservas: fique de olho nos e-mails automáticos enviados por "operacoes@bwtoperadora.com.br".
Esses e-mails tratam de alterações involuntárias de voos e têm o assunto:
"Alteração Involuntária de Voo – Ação Necessária | Reserva ID".
Aqui vai um checklist rápido:
✅ Autorize o remetente operacoes@bwtoperadora.com.brno seu sistema, isso evita que os e-mails caiam no spam.
✅ Verifique o e-mail principal cadastrado da agênciaCaso queira alterar para outro contato, fale com seu executivo.
✅ Leia o conteúdo do e-mailEle trará o voo original, o novo voo proposto e um link para aprovar ou recusar.
✅ Tome uma açãoConfirme a opção enviada, ou nos envie novas opções de voos para operacoes@bwtoperadora.com.br só com sua resposta conseguimos seguir com a reemissão.
Esses avisos começam a ser enviados 90 dias antes do embarque e seguem até a reacomodação ser concluída.
Se tiver dúvidas sobre o que mudou ou precisar de ajuda, nossa equipe de Operações está à disposição para esclarecer e apoiar na melhor escolha para o seu cliente.
