Uso da Plataforma de Reservas On-line

A BWT Operadora reforça seu compromisso em garantir eficiência, transparência e segurança em todos os processos realizados em nossa plataforma de reservas on-line. Com o objetivo de assegurar a correta utilização do sistema e evitar contratempos junto aos fornecedores, comunicamos o seguinte:

1. Reservas de Grupos

A plataforma de reservas on-line não está habilitada para reservas de grupos. Consideramos como grupos:

• Hotelaria Internacional: mais de 6 apartamentos no mesmo hotel e para o mesmo período;

• Hotelaria Nacional: mais de 10 apartamentos no mesmo hotel e para o mesmo período.

Reservas que ultrapassarem esses limites não devem ser efetuadas via plataforma on-line.

2. Importante

Os hotéis parceiros podem cancelar reservas quando identificam múltiplas reservas para o mesmo período e mesma propriedade, caracterizando grupo.

Esse procedimento é prática padrão do mercado e foge ao controle da BWT Operadora quando as reservas são feitas diretamente na plataforma.

3. Procedimento Correto para Solicitação de Grupos

Para garantir atendimento adequado, disponibilidade negociada e condições específicas para grupos, solicitamos que todas as demandas sejam direcionadas ao nosso Departamento de Grupos, exclusivamente através dos canais oficiais:

📧 E-mail: grupos@bwtoperadora.com.br

📞 Atendimento BWT Operadora (via seus consultores habituais)

Nossa equipe está preparada para oferecer suporte especializado e assegurar que cada solicitação seja tratada com a atenção e a personalização que grupos exigem.

Agradecemos a parceria de sempre e contamos com sua colaboração para mantermos processos mais ágeis, seguros e alinhados às políticas dos fornecedores.

Atenciosamente,

BWT Operadora